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东航广东分公司服务第126届广交会

发布时间:2019-10-25 来源:东方航空报

  第126届广交会于10月15日至11月4日期间分三期在中国进出口商品交易会展馆举办。东航广东分公司加密航线、升级自助乘机方式,全力保障广交会客商出行。
  10月14日,在广州白云国际机场1号航站楼E岛,6台全新的东航专用自助托运行李设备全面启用。至此,东航在广州的自助托运行李柜台已占到全部可托运行李柜台的42.8%。
  前期,东航在广州首家推出了“代客选座 一键乘机”服务,旅客接收到东航发送的电子登机牌短信通知,可一键点击生成二维码电子登机牌,在机场自助托运行李设备上扫描身份证或二维码登机牌即可托运行李,减少了在人工柜台排队等待的时间。随后,旅客持身份证凭此二维码登机牌无需打印纸质登机牌即可直接通过安检,到达登机口。此外,东航所在的白云机场1号航站楼东三指廊率先全面支持人脸识别登机,简化了登机流程,无需登机牌和身份证,旅客可刷脸秒速登机。
  东航广东分公司积极与白云机场沟通协调,将东航标志标识内嵌入自助设备,按照东航地面服务流程标准,自主拍摄自助设备使用流程视频,既提高了旅客对东航品牌的辨识度, 又可引导旅客通过自助方式办理乘机手续。
  广交会期间,东航广州至上海快线航班每日达19班次,深沪快线每日达16班次,平均每小时1班,高峰时段30分钟1班,为来穗参会的旅客提供丰富的航班时刻选择。此外,持广州至上海、深圳至上海航线E舱(含)以上客票的旅客,享有同日至上海即到即走、广深互签的增值权益。
  东航还将在广州推出“RFID”行李运输可追踪服务,实现全流程行李跟踪。旅客在办完行李托运后,可实时查询托运行李的运输状态。
 

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